Foire aux questions
Voici une liste de questions fréquemment posées
- Comment entrer dans mon espace membre? -
- Comment récupérer mon mot de passe? -
- Comment modifier mon mot de passe? -
- Comment modifier mes informations bancaires? -
- Comment retrouver mes enseignements/mes produits dans ma librairie? -
- Comment changer mes paramètres de communication? -
- Comment m'inscrire à un webinaire? -
Vous trouverez les réponses à ces questions dans les menus déroulants ci-dessous (cliquez sur le +) ainsi que dans les tutoriels vidéos.
Nous espérons que cela pourra vous aider
Comment entrer dans mon espace membre?
Rendez-vous sur la page d’accueil de Symphonie:
https://www.symphonie.life/;
Allez dans le menu principal (situé au haut de la page avec un ordinateur ou les barres du menu déroulant de votre portable/cellulaire);
Cliquez sur «se connecter»;
Entrez vos informations;
Si vous ne voyez pas « se connecter », c’est que vous l’êtes déjà. Cliquez alors sur « Ma librairie », ou l‘icône en forme d’une tête, ou votre photo de profil dans le menu du haut.
Comment récupérer mon mot de passe?
Rendez-vous sur la page d’accueil de Symphonie https://www.symphonie.life/;
Puis, dans le menu principal (situé au haut de la page avec un ordinateur ou les barres du menu déroulant de votre portable/cellulaire);
Cliquez sur « Se connecter »;
Puis, sur la page d'accès, cliquez sur « Mot de passe oublié » tout en bas du formulaire;
Suivez les instructions;
(Si vous ne voyez pas « Se connecter », c’est que vous l’êtes déjà. Cliquez alors sur « Ma librairie » ou l'icône en forme d’une tête ou votre photo de profil).
Comment modifier mon mot de passe?
Une fois connecté.e, dirigez-vous dans vos PARAMÈTRES, à l'aide du menu du haut de la page;
Ensuite, allez à la section vous permettant de changer votre mot de passe;
Puis, modifiez votre mot de passe. Vous devez entrer votre mot de passe actuel, puis, votre nouveau mot de passe à deux reprises. Assurez-vous d'entrer le même mot de passe.
Comment modifier mes informations bancaires ou votre carte bancaire ?
Il faut d'abord vous rendre dans votre espace membre (accès par la navigation en haut à droite ou en bas de la page d'accueil);
Vous cliquez sur « Mes paramètres »;
Puis, cliquez sur « Vos informations de facturation».
Comment trouver mes enseignements/produits dans ma librairie?
Une fois dans votre librairie, vous verrez l'ensemble des enseignements ou produits achetés.
Si vous en avez plusieurs, vous pouvez changer de page en cliquant sur les numéros de page au bas.
Comment changer mes paramètres de communication?
Pour modifier vos paramètres de communication de la part de Symphonie, dirigez vous dans les paramètres de votre compte.
Vous verrez 3 cases, cochez ou décochez selon vos préférences La première case sert à vous informer quand il y a du nouveau contenu dans vos produits existant.
La deuxième case vous avisera quand quelqu'un vous répond dans l'espace commentaire des pages et produits.
La troisième case est pour recevoir les communications générales de Symphonie, comme des infolettres, promotions et informations concernant de futurs évènements.
Sauvegardez au bas de la page.
Comment m'inscrire à un webinaire
Pour vous inscrire à un webinaire en direct, commencez par cliquer sur le lien indiqué dans le produit en question.
Une fois sur arrivé sur la nouvelle page, dirigez-vous vers le bas et cliquez sur « s'inscrire ».
Confirmez l'heure du webinaire et entrez votre prénom et courriel.
Cliquez sur « s'inscrire maintenant ».
Vous vous trouverez ensuite sur une page qui contient votre lien de visionnement quand le webinaire sera disponible. Alternativement, le lien vous sera envoyé par courriel.
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Vous pourrez vous désinscrire à tout moment.
