La compagnie Symphonie Inc. représentant toutes ses composantes s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit les types de renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour assurer leur sécurité. Cette politique est conforme aux exigences de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec.

1. Renseignements personnels recueillis 

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

• Informations de contact : Nom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations transactionnelles : Historique d’achat, préférences de produits ou de services.

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fourniture de produits et services : Pour traiter vos commandes, créer un espace membre pour les produits en ligne, vous fournir un service à la clientèle et vous envoyer des communications liées à vos achats.
• Marketing et publicité: Pour vous envoyer des offres spéciales, des bulletins d’information et d’autres communications marketing.
• Amélioration de nos produits et services : Pour analyser vos interactions avec nos produits et services afin d’améliorer notre offre.
• Conformité légale : Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

3. Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• Consentement : Avec votre consentement explicite.
• Fournisseurs de services : À nos fournisseurs de services qui agissent en notre nom (par exemple, les organisateurs événementiels de certaines villes d’Europe).
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de tiers.
• Obligation légale: Si la loi l’exige.

4. Sécurité des renseignements personnels

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Les informations bancaires sont sauvegardées dans les systèmes sécurisés de Stripe et PayPal et ne sont pas accessibles par le personnel de Symphonie Inc. 

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Gestion des accès - personne autorisée
• Identifiant / mot de passe

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

5. Vos droits

Vous avez le droit :

• D’accéder à vos renseignements personnels : Vous pouvez nous demander de vous fournir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• De rectifier vos renseignements personnels : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte.
• De retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales.
• De vous opposer au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels pour certaines finalités.
• De déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

6. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site Web.

7. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : [email protected].   

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : 

Isabelle Lefèvre

Présidente, Symphonie Inc.

[email protected]